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Qualifiziertes und gesundes Personal

Freitag, 20. Januar 2017 7:55

Die wichtigste Ressource eines Unternehmens

von Alfred Sarkiss, Unternehmensberatung für Betriebliches Gesundheitsmanagement, Starnberg – www.ub-sarkiss.de

Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) ist vor dem Hintergrund des demografischen Wandels und der größer werdenden Lücke qualifizierter Arbeitskräfte am externen Arbeitsmarkt eine der größten aktuellen Herausforderungen für Unternehmen. BGM avanciert dadurch zu einer wichtigen Top-Management-Aufgabe. Im Rahmen des BGM sind eine Vielzahl von Themengebieten vorstellbar, insbesondere die Umsetzung gesetzlicher Verpflichtungen wie zB physische und psychische Arbeitssicherheits-/-schutzvorschriften und freiwillige unternehmerische Leistungen. [...]

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Thema: Allgemein, Firma | Kommentare deaktiviert | Autor: Angela Hamatschek

Haben Sie heute schon Ihre Mitarbeiter gelobt?

Dienstag, 12. Januar 2016 16:24

7 Tipps für wertschätzendes Feedback

In Zeiten der „kooperativen“ Führung fangen viele Führungsseminare mit  „Loben Sie mehr!“ an.

Loben alleine reicht natürlich auch nicht. Wichtig ist, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie Sie ihre Arbeit sehen.

Richtig Feedback geben ist eine schwierige Kunst. Es ist aber die beste Methode, aufkommende Probleme rechtzeitig und in vernünftiger Form zu lösen.

Die gute Nachricht: Feedback Geben können Sie lernen. [...]

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Servicequalität Erreichbarkeit – 8 Tipps wie Sie die Kommunikation kundenorientiert gestalten

Freitag, 8. Januar 2016 17:37

Stellen Sie sich bitte kurz vor, ein potenzieller Kunde ruft jetzt in Ihrer Firma an und Sie sind nicht da. Wie sieht das Serviceerlebnis aus? Wie oft läutet das Telefon, bis jemand abhebt; welche Musik läuft in der Warteschleife; wie freundlich ist die begrüßende Stimme; wie kompetent wird das Anliegen aufgenommen; und wann erhält der Kunde den zugesicherten Rückruf?

Ist Ihr Kunde anschließend begeistert, gelangweilt zufrieden oder gar abgeschreckt? Gute Erreichbarkeit und kundenorientierte Kommunikation sind zentrale Zufriedenheitsfaktoren, die Ihnen Geschäft bringen oder es verhindern.

Mit diesen 8 Tipps gelingt Ihnen die Umsetzung: [...]

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Was macht Sie zu einem guten Chef?

Dienstag, 13. Januar 2015 7:24

Victoria Consulting, Forchheim – www.victoria-consulting.de

Das Thema Mitarbeiterführung schickt sich zwar noch nicht an, der Menge an deutscher Steuerliteratur den Rang abzulaufen, dennoch existiert zu diesem Thema eine unglaubliche Menge Material, die es schwer macht, sich zu orientieren. Wir sind der Meinung: Die eine Wahrheit oder Patentrezepte gibt es im Bereich Personal  niemals.

Was gute Führung ausmacht, trifft ein Ausspruch von Napoleon Bonaparte  recht gut:

„Jeder französische Soldat trägt einen Marschallstab in seinem Rucksack“

Napoleon Bonaparte

Napoleon glaubt, dass jeder Soldat in seiner Armee unter den richtigen Umständen das Zeug zu einem General hätte und dazu auch das Potenzial, eine Armee zu führen.

Gute Führung „hebt also Potenziale“ bei Mitarbeitern. Man könnte auch sagen, Führung bewirkt, dass Menschen gerne gemeinsame Ziele mitverfolgen. Gute Führung vermittelt Orientierung und zeigt Perspektiven auf, persönliche wie unternehmensbezogene. [...]

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Zukünftige Unternehmenskulturen sind PINK

Freitag, 17. Oktober 2014 8:51

von Frank Ganteführer, www.pink-management.de

Unternehmen wachen auf!

Längst haben viele Unternehmen Kulturen und Strukturen entwickelt, die alles andere in den Mittelpunkt stellen, als die am Arbeitsplatz lebenden M e n s c h e n – emotionale Wesen, die nach einem Sinn streben und nach sinnhaftem Handeln. Denn erst dies setzt die notwendige positive Energie und Kreativität im Berufsleben frei und liefert uns Menschen den wahren Grund dafür, täglich einer Arbeit nachzugehen. [...]

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Stressfrei in den Urlaub ALLES GEORDNET: Was vor dem Urlaub im Büro zu regeln ist!

Dienstag, 1. Juli 2014 11:03

StB Rüdiger Stahl

Kanzlei Stahl, Netphen-Deuz – www.steuerschmiede.de

Dumm, wenn sich vor dem Urlaub auf dem Schreibtisch noch jede Menge Arbeit stapelt. Das kann einem die Vorfreude ganz schön vermiesen.

Kennen Sie das? Im Kalender ist es seit langem dick angestrichen: Der Urlaub steht unmittelbar bevor. Aber es ist noch so viel zu tun, dass die letzten Tage im Stress auszuarten drohen. Damit das nicht
passiert, lohnt es sich die Urlaubszeit im Büro gut zu organisieren.

 

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Danke – kleines Wort mit großer Wirkung

Montag, 24. Februar 2014 9:20

Wann haben Sie sich bei einem Kunden das letzte Mal für die Zusammenarbeit bedankt?

Welche Gelegenheiten nutzen Sie bewusst, um sich zu bedanken?

Jeder freut sich über eine nette Geste, und gleichzeitig beklagen viele sinkende Wertschätzung und mangelhaftes Benehmen.

Also fangen Sie bei sich in Ihrem Alltag an und sagen Sie öfter Danke. [...]

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Chef, wir müssen mal reden – Das Mitarbeiter-Entwicklungsgespräch

Samstag, 10. August 2013 10:52

Um die Leistungen Ihrer Mitarbeiter zu beurteilen, Feedback zu geben, zu erhalten und neue Ziele zu setzen, bietet sich das Mitarbeiter-Entwicklungsgespräch an.

Es ist aber auch die große Chance, Ihrem Mitarbeiter einmal im Jahr eine besondere Plattform für seine Ansichten, Aussichten und Einsichten zu geben.

Richtig genutzt kann das Mitarbeiter-Entwicklungsgespräch ein sehr wirkungsvolles Instrument der Mitarbeiterführung sein. Machen Sie das Jahresgespräch zu einem Jahresevent für Ihren Mitarbeiter. [...]

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Konfliktlösung statt Konfliktmanagement

Freitag, 2. August 2013 10:43

Gastbeitrag von Claudie Polzin, Businesscoaching Polzin – www.businesscoaching-polzin.de

Jeder kennt sie und jeder hat sie: Konflikte im Unternehmen. „In den anderen Betrieben ist es ja auch so. Das gehört halt dazu“.

Das stimmt. Konflikte sind normal, denn sie sind menschlich. Leider führen ungelöste Konflikte jedoch letztendlich zu schlechteren Ergebnissen, Fehlentscheidungen, Entscheidungs-„Stau“, psychischer Überlastung, innerer Kündigung, Personalfluktuation, Burn-Out/Mobbing… volkwirtschaftlicher Schaden/Jahr in Deutschland ca. 50Mrd € (Institut der deutschen Wirtschaft, Köln e.V.).

Konflikte kosten Zeit, Geld und Nerven. Allerdings ist es absolut nicht nötig, sich mit den vorhandenen Konflikten abzufinden. [...]

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Sieben Geheimnisse, wie Sie große Ziele verwirklichen

Dienstag, 9. April 2013 9:18

Gastbeitrag von Monika Birkner, Business Transformation Coach, www.monika-birkner.de

Am 20.07.1969 landeten die Amerikaner auf dem Mond. Als John F. Kennedy dies zu Beginn des Jahrzehntes ankündigte, konnten sich das sicher nicht viele Zuhörer vorstellen. Ihre Ziele sind vielleicht nicht ganz so groß. Doch sie sind gleichermaßen erreichbar.

Warum große Ziele?
Oftmals hört man, dass Ziele „realistisch“ sein sollten. Doch es gibt gute Gründe, höher zu zielen:
• Große Ziele setzen mehr Energie frei.
• Große Ziele stärken die Innovationskraft.
• Große Ziele können Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Ziele auch realisiert werden. [...]

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